Preguntas frecuentes

En Biscotti Galletas nos esforzamos por lograr que tu pedido llegue en perfectas condiciones. Si llega a ocurrir lo contrario y no estés satisfecho con lo recibido, por favor contáctate directamente vía telefónica al 0985940254 o escríbenos a pedidos@biscottigalletas.com. Haremos todo lo posible por solucionar cualquier inconveniente.

Para servicio a domicilio puedes cancelar con tarjeta de crédito y débito en nuestro sitio web o hacer transferencia/depósito bancario. Si retiras tu pedido en DocuUrdesa (Cedros 131 atrás de Plaza Triángulo, Urdesa Central), puedes cancelar el valor en efectivo o puedes también utilizar el sitio web para realizar tu pago.

No, por el momento todos los pedidos a domicilio deben ser cancelados previamente mediante tarjeta de crédito o débito en nuestro sitio web o a través de transferencia/depósito bancario.

Si haces tu pedido hasta las 12h00 podemos entregártelo el mismo día. Recibimos pedidos todos los días de la semana, sin embargo solo hacemos entregas de lunes a viernes.
Si recibimos tu pedido durante los días sábado y domingo, éste será entregado el día lunes o en la fecha que elijas en el calendario.
Cuando recibamos tu pedido, nos comunicaremos directamente contigo vía correo electrónico o celular para confirmar la fecha de entrega.
Si es un caso especial y necesitas de nuestra atención inmediata, comunícate directamente con nosotros al 0985940254 para poder ayudarte de la manera que nos sea posible.

Para eventos sugerimos pedir las Biscottinis o mini galletas de diversos sabores. Si tienes algún pedido grande o deseas más información, comunícate directamente con nosotros al 0985940254 o a pedidos@biscottigalletas.com

Sí, enviamos nuestras galletas a todo el Ecuador de lunes a miércoles. Los envíos nacionales tardan un día en llegar desde que los enviamos en Guayaquil, por lo que se debe de tener en consideración el tiempo entre la realización del pedido y la fecha en que deseas recibirlos. No podemos garantizar la hora estimada de entrega ya que eso depende de Servientrega.

Por el momento no realizamos envíos internacionales, pero si conoces a alguien que viaje al destino deseado, comunícate con nosotros para registrar tu pedido y tomaremos las medidas necesarias al momento de empacar las galletas, con el fin de que éstas lleguen en buen estado. Nuestras Biscotti han recorrido ya medio mundo en manos de viajeros y han llegado en excelentes condiciones.

Indícanos al momento de realizar tu pedido que lo llevarás en tu equipaje para empacar las galletas de forma adecuada y asegurar que lleguen en buen estado. Recomendamos envolver las cajas de galletas en alguna pieza de ropa (pantalón o toalla) para evitar que se muevan o rompan en la maleta.

Nuestras galletas son 100% artesanales y naturales ya que no tienen ningún tipo de conservante o aditivo. Sin embargo, sorprendentemente logran mantenerse frescas por más de tres días e incluso semanas sin ninguna dificultad. Recomendamos como con cualquier otro producto natural y artesanal, limitar el tiempo de consumo para garantizar la frescura de sus ingredientes. Puedes mantener las galletas en un lugar fresco y seco, lejos de ambientes donde podría haber hormigas. No recomendamos refrigerar las galletas pero si los Negritos, Lemon Bars o Cakes.

Nuestras Chocochips Libres de Gluten están hechas con harina de garbanzo, huevo, panela, aceite de coco y chips de chocolate. Si tienes más preguntas sobre este tipo de galletas escríbenos a pedidos@biscottigalletas.com

Por el momento todos nuestras galletas llevan azúcar blanco, moreno o panela. No hacemos nada con Stevia o Splenda.

Por el momento todos nuestras galletas llevan azúcar blanca y morena. Estamos trabajando en recetas libres de azúcar pero por el momento estas galletas no están disponibles a la venta. Cuando logremos la receta perfecta de galletas sin azúcar, publicaremos esta noticia en nuestras redes sociales.

Sí, tenemos nuestro propio espacio, La Cocina de MJ, donde damos talleres todos los meses de diferentes temas. Al inicio de cada mes publicamos las fechas disponibles en el sitio web. Puedes inscribirte directamente en: www.biscottigalletas.com/talleres